Termos de compra.

Pedidos e pagamentos

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Pedidos não pagos podem expirar ou ser cancelados, e os valores, produtos, entrega e eventuais descontos são apresentados para conferência antes da conclusão da compra.

As compras online de produtos e ingressos são permitidas somente a clientes com 17 anos completos ou mais. O conteúdo da loja e dos eventos continua disponível para visualização independentemente da idade.

Ingressos de eventos

A classificação indicativa do Only Cars Meeting 2026 é livre. A compra do ingresso deve ser realizada na conta de uma pessoa com 18 anos completos ou mais. O ingresso Expo é vinculado ao veículo e ao responsável informados. Solicitações de cancelamento ou reembolso podem ser abertas em “Minha conta > Meus eventos > Ajuda com este ingresso” e passam por análise antes de qualquer devolução financeira.

Produtos sob encomenda

Produtos identificados como sob encomenda possuem prazo adicional de produção, informado na página do produto, no checkout e no resumo do pedido. O prazo de transporte começa após a produção e a postagem.

Entrega e retirada

Pedidos enviados utilizam o endereço selecionado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida no checkout. A opção de retirada, quando disponível, corresponde ao próximo evento do Only Cars Club e depende das orientações divulgadas para o encontro.

Cancelamentos, trocas e devoluções

As solicitações devem ser abertas em “Minha conta > Meus pedidos”, no pedido correspondente. O acompanhamento e as orientações de envio ficam disponíveis no mesmo local.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pelo site, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento. O produto deve ser devolvido com os itens e acessórios recebidos. Após a conferência, o valor pago será restituído pelo meio aplicável, inclusive o frete original quando exigido pela legislação.

Troca voluntária de tamanho ou cor

A troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento, conforme a disponibilidade de estoque. O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, danos ou alterações e deve conservar etiquetas e acessórios. A primeira troca voluntária de tamanho ou cor terá o frete de retorno e reenvio custeado pelo Only Cars Club; solicitações posteriores do mesmo pedido poderão ter custos informados previamente ao cliente.

Defeito ou item incorreto

Em caso de defeito, avaria ou recebimento de produto diferente do pedido, o cliente deve selecionar o motivo correspondente e anexar fotos nítidas. A análise não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Confirmado o problema, o Only Cars Club orientará a devolução e oferecerá a solução aplicável sem custo ao cliente.

Análise e reembolso

O envio da solicitação não representa aprovação automática. O histórico poderá passar pelas etapas “Recebida”, “Em análise”, “Aguardando devolução”, “Produto recebido” e “Troca enviada” ou “Reembolso realizado”. Dados incompletos poderão ser complementados pelo cliente durante a análise.

Documentos fiscais

Quando aplicável, o Only Cars Club emitirá o documento fiscal correspondente ao pedido. O DANFE e o arquivo XML da NF-e, acompanhado do respectivo protocolo de autorização, poderão ser disponibilizados em “Meus pedidos”, com acesso restrito ao titular da conta.

Os documentos ficarão disponíveis para download pelo prazo de 5 (cinco) anos contado da emissão. Caso a conta seja encerrada ou o acesso eletrônico fique indisponível, o cliente poderá solicitar uma cópia pelos canais oficiais. O Only Cars Club conservará os documentos fiscais pelo prazo exigido pela legislação, inclusive por período superior quando vinculados a procedimento administrativo ou judicial pendente.

Conta e segurança

O cliente é responsável por manter os dados da conta e os endereços atualizados, bem como por preservar a confidencialidade de sua senha. Dados de pedidos e documentos fiscais são acessíveis somente ao titular autenticado e aos administradores autorizados.

Contato

Dúvidas sobre pedidos, entrega ou documentos fiscais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais indicados na página de contato.

Última atualização: 17 de agosto de 2026.